î讲师背景

Ø 《组织共赢力》研发者、版权申请人

Ø “4 1”培训模式的开创者

Ø “ITT精耕式全流程”培训倡导者

Ø 培训产品线模式的开创者

Ø 《新加坡SQ（服务体系）》认证课程（首批认证讲师）

Ø 凤凰网客座嘉宾

Ø 《腾讯精品课》客座导师

Ø 工信部教育百强管理类10大培训师

î主要简介

叶津瑞，《组织共赢力》研发者、版权申请人，新加坡SQ服务体系课程，"4 1"培训模式的开创者，实战型高级咨询顾问师、管理培训专家、企业内训讲师、实战顾问。自主研发成果：《组织共赢力课程体系》、《执行力的三把利剑》、《终端为王》。

在18年的授课中，课程满意率平均在100%；非常满意度（10分）在98%以上。《组织共赢力》中层管理体系课程自08年以来平均每年为咨询机构带来重复持续采购；在酒店、零售、服装、通信、房地产、小家电、银行业、央企、畜牧饲料行业深入研究。长期服务的企业达到培训企业的95%以上；被多家企业评选为“最受学员喜爱”的讲师。

î擅长领域

在企业“共赢力”、“服务力”、“零售力”三个专业领域深入研究

î主讲课程

【管理体系课程】

《责任共赢》

《执行力的3把剑》

《管理沟通》

《目标计划时间管理》

《教练式问题解决领导力》

【服务力体系课程】

《客户关系是第一生产力》

《投诉处理影响力》

《服务心态与技巧》

《服务共赢力》

【职业化素养体系课程】

《新员工职业化素养》

《影视作品中的职业化素养》

î授课风格

亲和睿智、风格生动、幽默、激情四射，所选择案例均为18年企业接触过程中的实战案例。

1.个性化第一手差异化案例：18年企业一线案例，无任何模仿与雷同。

2.全程互动与训练：并非简单游戏互动，深入到细节的训练。

3.管理工具巩固：自行研发管理软件，课上课下帮助学员巩固。

4.生动化FLASH教学：自行开发设计与课程相结合的FLASH，课上强化，课下传承，巩固所学。

î服务客户

长期服务的大型企业：中国人民银行、南方电网、华侨城欢乐谷、中国移动、中国联通、中国电信、中国石油、中国石化、中央国债、中国医药保健品集团、中国矿业研究院、航天部运载火箭研究院、大唐电信、中国国际航空有限公司、首都机场股份有限公司、国华置业、万达集团、万科集团、国贸集团、联想集团、延长石油、首钢集团、唐钢集团

教育行业：乐涂国际少儿美术、正德嘉悦芭蕾、高教出版社、北京外国语大学出版社、智美汇儿童教育机构、喜爱岛舞蹈教育机构

店面零售及服务：国贸集团、国贸商城、首都机场商贸、华联集团、LG电子、杉杉服饰、与狼共舞、板桥集团、联通营业厅、雅士高夫北京代理

服装业：柒牌、米皇羊绒、雷诺服饰、顺美、杉杉、与狼共舞、威可多服饰、七匹狼、鄂尔多斯、艺之卉、乔丹、报喜鸟、红蜻蜓

制造业：首钢 、奔驰、斯巴鲁、九阳集团、格力电器、正泰电工、西铁成中国、恒丰纸业、亚都科技、三鼎集团、大宇造船、现代汽车、河北英凯模金属、建龙钢铁、天津宝钢储菱、北京京东开关、欧派橱柜、小鸟电动车、首汽股份

IT行业：北大方正、联想、江森国际、京东方、世纪互联、北京兆维科技、258集团、网宿科技、商务部中国国际电子商务中心

畜牧饲料：正大集团、韩国世农种苗、长沙大北农、江西大北农、北京数字认证中心

房地产：泛海国际、金融街建设、金融街控股、威海国资集团、青岛宏远集团、京汉集团、万达集团、万科集团、河南姿华房地产开发公司、嘉园地产。