韩凌 礼仪、服务、沟通、礼仪与服务专家

î讲师背景

Ø 国家注册高级礼仪培训师

Ø 2010上海世博会志愿者及展馆礼仪培训特聘培训师

Ø 上海礼仪协会礼仪培训师

Ø 中华礼仪网顾问

î主要简介

曾受聘于新加坡航空公司等多家世界一流航空公司担任中国籍空中乘务员和培训专员有近十年海外工作经验和生活经验。系统地接受了世界一流航空公司形象礼仪的各项培训，长期受到世界优秀企业的企业文化熏陶。

现专注于企业商务礼仪，服务礼仪及外事接待礼仪培训。谙熟东西方语言文化礼仪社交礼仪商务礼仪，长期致力于其研究与实践。

具备较强的独立开发课件和项目的能力。长期国际工作背景，自身语言功底扎实。并获British council 职业素质专项英语高级水平认证。全英文及中英文双语授课经验丰富。

擅于制定切实可行的培训目标。课程中运用创造性的培训方式和现代化教学手段及其大量案例开展高效培训，调动培训现场气氛，营造轻松愉悦的培训环境，使学员参与其中学而不厌。

î主讲课程

《商务礼仪》、《销售礼仪》、《服务礼仪》、《外事礼仪》、《微笑服务礼仪》、《公务员礼仪》、《现代社交礼仪》、《服务意识与礼仪规范》、《航空乘务礼仪》、《银行服务礼仪》、《酒店管理服务礼仪》、《优质客户服务》、《卓越的客户沟通与服务》、《人际沟通》

î授课风格

长期致力于礼仪文化的研究与实践，谙熟东西方礼仪文化，培训动作，语言，姿态标准规范，自身形象气质优秀。尤其擅长企业员工仪容仪态仪表以及如何服务优质客户的服务礼仪培训。课程中运用大量案例，擅于调动培训现场气氛，营造轻松愉悦的培训环境。