陈知一 陈知一讲师介绍清大总裁班特邀讲师资深电话营销服务专家IPTA国际职业训练协会认证培训师客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。呼叫中心运营管理专家讲师背景
,陈知一讲师介绍 清大总裁班特邀讲师 资深电话营销服务专家 IPTA国际职业训练协会认证培训师 客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人 客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。 呼叫中心运营管理专家 讲师背景 陈
联系方式：	手机号码：
联系邮箱：	微信联系：
联系网址：http://www.jshswx.com/html/18633.html

名人邀约、专家演讲、专家授课邀请

邀请 费用： 面议 邀请讲课 官方微信：17052226000本号仅为演讲类咨询，其他勿扰。

详细内容
,陈知一讲师介绍 清大总裁班特邀讲师
资深电话营销服务专家
IPTA国际职业训练协会认证培训师
客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人
客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。
呼叫中心运营管理专家
讲师背景
陈知一老师，毕业于北京大学法学系，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。
曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务，是民生银行、中国移动、中国人寿等多家企业高级顾问。陈知一老师根植于客户服务管理八年，对于客户满意度管理、客户投诉、绩效管理、80，90后员工管理等具有丰富的实战经验，对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。在多年咨询工作中服务于电信、金融、保险、IT等行业。实际解决了多家客户服务运营管理过程中碰到的各种难题，提高了企业的运营效率，且对于客户忠诚度产生了显著的效果。   陈知一曾服务的客户 通讯行业：广东移动、海南移动、新疆移动、南移动、吉林移动、河北移动、浙江移动、贵州移动、江西移动、广西移动、黑龙江移动、大连网通、沈阳网通、广东省电信、东莞电信、深圳电信、深圳润迅、湖南省联通、江西联通、广东联通、广州直通、鸿联九五、深圳点动……
金融行业：北京工商银行、北京银行、北京民生银行、上海兴业银行、浙江台州银行、河北廊坊银行、大连锦州银行、江苏邮政储蓄银行、东莞农商银行、广发银行、上海人民银行、中国人寿、银河证券、太平洋财产保险等、阳光保险、中华保险；浙江人保集团；天津农行；杭州人保……
政府部门：黑龙江地税、黑龙江国税、成都自来水供水、北京社区服务中心；南海燃气……
生产制造行业：欧姆龙工业制造、苏泊尔；爱农有机食品、汤臣倍健、周大福、三生集团……
其他行业：、国家电网、南方电网、南方航空、神州泰岳、北京森泰克、新媒传信、江苏消防、 深圳大亚湾核电站、江西质检、暴雪（中国）、新食代餐饮、深圳博思堂、易车网、广东电力集团……   陈知一的内训大纲 发音技巧及亲和力塑造 内训时长：1-2天 呼叫中心服务技能提升 内训时长：1天 客服情绪与压力管理 内训时长：1天 客户服务技能提升 内训时长：2天 客户人员综合技能的提升 内训时长：4天 客户投诉处理能力提升 内训时长：2天 客户投诉管理 内训时长：2-3天 企业感恩文化塑造 内训时长：2天 如何打造呼叫中心完美服务 内训时长：2天 微博营销与投诉处理技巧提升 内训时长：1天 营销能力提升与客户消费心理捕捉 内训时长：2天 陈知一主讲课题 《客户服务技能提升》
《企业感恩文化塑造》
《客户投诉与舆情管理》
《客服情绪与压力管理》
《呼叫中心服务技能提升》
《客服人员综合技能提升》
《客户投诉处理能力提升》
《语音发音技巧及亲和力塑造》
《如何打造呼叫中心完美服务》
《微博营销与投诉处理技巧提升》
《营销能力提升与客户消费心理捕捉》,陈知一讲师介绍 清大总裁班特邀讲师 资深电话营销服务专家 IPTA国际职业训练协会认证培训师 客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人 客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。 呼叫中心运营管理专家 讲师背景 陈知一老师，毕业于北京大学法学系，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。 曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、...
邀请授课：联系客服微信：17052226000（仅限嘉宾演讲类咨询，其他勿扰）
免责声明：以上内容（包括文字、图片、视频）为您提供嘉宾信息展示，本平台仅信息交流，仅代表作者或机构观点，不代表本站的立场及观点。若您发现嘉宾信息需要更新或移除或版权，请联系我们告知并提供证明，我们将删除或更新！

高校教授 发布: 更新: 2025-09-07 阅:

---

上一篇 : 吴文巍 吴文巍讲师介绍清大总裁班特邀讲师客户服务类、销售类资深实战培训师上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家注册企业培训师国家经济师国家QC（质量管理）诊断师中国2010世博会现场服务指导上海市劳模

下一篇 : 高子馨 高子馨讲师介绍职业经历：清华大学、北京大学研修班特约讲师。曾任德国阿尔诺公司副总裁。10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基

---

讲师相关

陈知一 陈知一讲师介绍清大总裁班特邀讲师资深电话营销服务专家IPTA国际职业训练协会认证培训师客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。呼叫中心运营管理专家讲师背景 ,陈知一讲师介绍 清大总裁班特邀讲师 资深电话营销服务专家 IPTA国际职业训练协会认证培训师 客户世界杂志、CTI论坛特约撰稿人 客户服务评论、呼叫中心商业评论、特约撰稿人。 呼叫中心运营管理专家 讲师背景 陈知一老师，毕业于北京大学法学系，香港大学工商管理(国际)硕士(MBA)。 曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务，是民生银行、中国移动、中国人寿等多家企业高级顾问。陈知一老师根植于客户服务管理八年，对于客户满意度管理、客户投诉

---

热门讲师

叶国富 名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长 ,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。

---

袁宏宇.哈尔滨工业大学（深圳）国际人工智能研究院副院长专家名片 袁宏宇研究员简介 • 哈尔滨工业大学（深圳）国际人工智能研究院副院长 • 哈尔滨工业大学人工智能研究院 研究员 • 黑龙江省人工智能科技伦理审查中心副主任兼秘书长 •研究方向： 人工智能产业与技术研究、人工智能产业决策、人工智能社会伦理研究。 袁宏宇研究员具有完善的知识背景，曾就读于清华大学经管学院、中国人民大学法学院、北京航空航天大学。从业20余年来，先后在军事科研机构、大型央企集团、AI独角兽、985高等院校等科研机构及企业从事人工智能技术及产业研究工作。 • 袁宏宇研究员长期专注于人工智能及物联

---

华杉 ,简介 华杉，1971 年出生在贵州省道真县，毕业于吉林工业大学，是中国广告营销策划人，畅销书作家，上海华与华营销咨询有限公司董事长 。其父母均是中学老师，自小受家庭氛围影响读书颇多。2002 年，华杉和弟弟华楠共同创办了华与华营销咨询，开创了本土营销界第一套成体系的营销思想 ——“华与华方法”。他还曾多次获得中国杰出营销奖等荣誉，在营销策划领域成绩斐然。 著作 《超级符号就是超级创意》：于 2013 年出版，阐述了品牌营销的理念与方法，强调打造超级符号对于品牌建设和传播的重

---

郭跃 2025-05-11 点击次数：37 郭跃，现为北京师范大学政府管理学院副教授、公共政策系主任。清华大学管理学博士，哈佛大学博士后，主要研究方向为行为公共政策、政策过程理论、科技治理等领域。近年来主要学术代表作发表在《中国行政管理》《公共管理学报》Public Administration, Government Information Quarterly等国内外学术期刊，出版独著1部，并作为项目负责人主持北京师范大学优秀青年创新团队（首批）、国家自然科学基金面上项目与青年基金项目、国家高端智库重点课题等科研项目。郭跃博士曾荣获高等教

---

张一弛 北京大学光华管理学院教授 ,      张一弛，北京大学光华管理学院教授,并兼任北京大学中小企业中心副主任和光华管理学院创新与创业中心执行主任，主要教学课程包括战略人力资源管理和人力资源管理。,   张一弛，北京大学光华管理学院教授,并兼任北京大学中小企业中心副主任和光华管理学院创新与创业中心执行主任，主要教学课程包括战略人力资源管理和人力资源管理。

---

讲师动态

国家卫生健康委医管中心王强处长莅临我院调研2023年11月9日下午，国家卫生健康委医管中心标准管理处处长王强莅临我院，就强制性卫生健康标准在医疗机构中的应用情况和存在的问题开展调研并座谈。学校党委委员、副校长，医院

---

宣传图片宣传图片

---

王永钦：当人文社科遇上AI——数字时代的思想革命在AlphaGo战胜李世石的那一刻，人类文明迎来了一个具有历史性意义的转折点。这绝非仅仅是一场围棋比赛的胜负之分，实则是人工智能向人类智慧发起的全面“挑战”。在

---