钱秋萍 钱秋萍讲师介绍金融服务营销专家、16年上市金融集团客服、营销及管理工作经历、6年专业培训经历,04年参加美国LIMRECDIS培训、PTT授权讲师,CATC授权讲师,南京审计学院外聘讲师、参与
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　　其他：江苏平安、福建平安 、深圳平安 、安徽平安、江西平安 、江苏泛华 、浙江泛华 、中南地产、上海至诚、四川电信 、福建联通、五星电器 …… 钱秋萍的内训大纲 “诉战速决”客户的投诉处理培训 内训时长：1天 银行服务礼仪 内训时长：1天 银行厅堂服务与销售 内训时长：1天 钱秋萍主讲课题 《成长训练》
《厅堂现场管理》
《厅堂服务与销售》
《企业内训师训练》
《优质服务技能提升》
《大堂经理体验式培训》
《客户满意与服务礼仪》
《营业厅投诉与处理技巧》
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高校教授 发布: 更新: 2025-09-07 阅:

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叶国富 名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长 ,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。

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华杉 ,简介 华杉，1971 年出生在贵州省道真县，毕业于吉林工业大学，是中国广告营销策划人，畅销书作家，上海华与华营销咨询有限公司董事长 。其父母均是中学老师，自小受家庭氛围影响读书颇多。2002 年，华杉和弟弟华楠共同创办了华与华营销咨询，开创了本土营销界第一套成体系的营销思想 ——“华与华方法”。他还曾多次获得中国杰出营销奖等荣誉，在营销策划领域成绩斐然。 著作 《超级符号就是超级创意》：于 2013 年出版，阐述了品牌营销的理念与方法，强调打造超级符号对于品牌建设和传播的重

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郭跃 2025-05-11 点击次数：37 郭跃，现为北京师范大学政府管理学院副教授、公共政策系主任。清华大学管理学博士，哈佛大学博士后，主要研究方向为行为公共政策、政策过程理论、科技治理等领域。近年来主要学术代表作发表在《中国行政管理》《公共管理学报》Public Administration, Government Information Quarterly等国内外学术期刊，出版独著1部，并作为项目负责人主持北京师范大学优秀青年创新团队（首批）、国家自然科学基金面上项目与青年基金项目、国家高端智库重点课题等科研项目。郭跃博士曾荣获高等教

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