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姓名：刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛

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刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛

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刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛

,官方网站特聘讲师
银行服务营销专家
北京大学心理学硕士
10 年交通银行实战管理经验
曾任：交通银行大连分行对公客户经理
曾任：交通银行天津分行办公室主任
曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师
刘媛媛老师具有10年交通银行实战管理经验，8年交通银行培训管理经验，从事交通银行信贷业务对公客户关系管理，负责信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展、营销方案策划与实施。并参与交通银行全国30多个网点的服务营销轮训，最高纪录一个网点轮训达12期，对于各分支行行长、网点负责人、大堂经理、临柜人员、银行新进职员轮训得到各网点的高度满意，为交通银行培养销售服务人才达1000人以上，得到了总行高管的高度认可。刘老师专注于银行服务以及销售岗位培训，擅长银行网点服务、银行礼仪以及标杆网点建设和辅导， 8年来培训过的银行服务营销课程达600余场，累计受训学员达到10000余人；其中《 打造金牌银行卓越服务 》、《银行网点标准化服务与营销技巧提升》 课程为交通银行全国分支行重点轮训课程，课程满意度为97% 。

实战经验：
2003 年至2006年于交通银行大连分行任对公客户经理：
刘老师在交通银行从事信贷业务对公客户关系管理，具体负责大连及周边地区企业新客户开拓，完成下达的业务指标；制定营销规划和策略，分析营销环境，细分营销市场，研究客户价值，锁定目标客户等。期间，成功开拓企业客户包含大连船舶重工集团有限公司、大连獐子岛渔业集团有限公司、大连固特异轮胎有限公司、大连冰山集团有限公司、大连远洋运输公司多家知名企业， 个人当年业绩实现 对公存款8035万，中收300万，有效户5户，代发工资200户，放贷9000万，国际结算1亿美金，稳定并提高客户在大连分行的信贷资产质量，使 不良贷款率下降至0.97%，客户贷款和垫款总额同比去年增长14.27%。因近三年之中专业技能和素养不断提高，表现格外优异，上级领导提议调往总行，经多次考核后顺利通过。
2006 年至2014年于交通银行总行HR/培训与发展任高级经理/高级讲师：
刘老师根据在大连分公司三年的营销工作经验，发现银行内部员工的服务与营销标准有很大的提升空间，于是向上级领导提出《银行网点标准化服务与营销技巧提升》课程建议，培训计划组织编制培训教材，实施课堂与网络教学的两种途径对进行培训，并联络各分行相关部门组织实施总部安排的各项培训活动，确保培训计划的顺利完成，对培训效果进行跟踪与评估，主导新行员百日特训项目在全行推广； 07年，因总部要求调往交通银行天津分行兼任办公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各项业务数据，管理分行员工的系统权限，及时妥善处理客户投诉及媒体应对；同时兼管分行党、工、团活动，开展各类主题活动，帮天津分行建立内部管理制度，开展自查工作并作出整改措施； 08年回到交通银行总行，完善培训课程体系，建立人才培养体系，计划和制订全行年度培训与发展计划，制订各分行相关的培训政策与流程。期间，将专职讲师团队人数扩至50人，兼职讲师200余人， 2011年创立并主导总行十大项目之一的员工素养提升项目， 获得总行“最佳项目组织奖”；2013年起创立并主导鹰系列人才培养项目，为分支行累计输送后备经理人才100余人。培训覆盖到全国30多家分支行，培训人次达1000人次以上，得到了总行高管的高度认可。

授课风格：
刘媛媛老师的课程内外兼修，理论知识与工作现状紧密结合，充分激发学员的学习兴趣，让学员在轻松、互动的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。课程重视实践性、实用性，操作性，最具活力和亲和力，深受学员好评。
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刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛经纪人刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛经纪公司刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛联系方式刘媛媛特聘讲师银行服务营销专家北京大学心理学硕士10年交通银行实战管理经验曾任：交通银行大连分行对公客户经理曾任：交通银行天津分行办公室主任曾任：交通银行总行HR/培训与发展高级经理/高级讲师刘媛媛商演报价