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基本情况
        杨老师专注于“企业服务品质提升”研究领域,擅长营业厅或一线与客户打交道岗位员工形象、技能、品行的能力提升。
        运用“触摸客户”循环图，配合“关键性事件”的视频教学方法，即“赞美客户”、“满足客户”、“说服客户”、“拒绝客户”和“平息愤怒”专题情景训练，生动有效的解决“客户问题”提升服务品质。
        杨老师为国家教育部考试中心编写“客户服务”方面系列教材，并参与奥运会、世博会、亚运会等大型活动的培训咨询和辅导工作；在礼仪学院期间撰写了“新编商务礼仪”、“职业素养与修炼”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。,杨 坤，官方网站特邀企业培训讲师        资历背景             天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘顾问 原北京礼仪学院首席培训讲师 《赢家大讲堂》栏目首席礼仪顾问 智联招聘首席服...
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高校教授 发布: 更新: 2025-09-08 阅:

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下一篇 : 赵军 赵军，1974年生，籍贯山东，复旦大学经济学学士学位，现为新日管理学院营销资深培训讲师。1998大学毕业，在丝宝控股负责苏鲁市场业务拓展，连获两届大区销售冠军，亲眼见证舒蕾系列日化用品的崛起与辉

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戴旭 戴旭，空军大校军衔，国防大学后 ,戴旭，空军大校军衔，河南民权县出生，山西运城入伍。毕业于空军电讯工程学院和空军政治学院，先后在空军地空导弹某部飞行学院任导航台长、新闻干事。 代表作有《大空战》《海图腾》《C形包围》《盛世狼烟》等。 ,戴旭，空军大校军衔，河南民权县出生，山西运城入伍。毕业于空军电讯工程学院和空军政治学院，先后在空军地空导弹某部飞行学院任导航台长、新闻干事。代表作有《大空战》《海图腾》《C形包围》《盛世狼烟》等。

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叶国富 名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长 ,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。,叶国富，出生于湖北十堰市丹江口市，名创优品全球联合创始人，赛曼控股集团董事长，连续创业者，转型实战者。2015中国零售业“领航、跨界、创新”风云人物、广东十大经济风云人物。

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华杉 ,简介 华杉，1971 年出生在贵州省道真县，毕业于吉林工业大学，是中国广告营销策划人，畅销书作家，上海华与华营销咨询有限公司董事长 。其父母均是中学老师，自小受家庭氛围影响读书颇多。2002 年，华杉和弟弟华楠共同创办了华与华营销咨询，开创了本土营销界第一套成体系的营销思想 ——“华与华方法”。他还曾多次获得中国杰出营销奖等荣誉，在营销策划领域成绩斐然。 著作 《超级符号就是超级创意》：于 2013 年出版，阐述了品牌营销的理念与方法，强调打造超级符号对于品牌建设和传播的重

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吴甘沙 驭势科技联合创始人、董事长、CEO。 ,吴甘沙，驭势科技（北京）有限公司（简称驭势科技）联合创始人、董事长、CEO。,吴甘沙，驭势科技（北京）有限公司（简称驭势科技）联合创始人、董事长、CEO。

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陈光标江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长 陈光标，1968年出生于江苏省泗洪县天岗湖乡，祖籍安徽省五河县，先后毕业于南京中医药大学、南京大学，中国企业家、慈善家，中国致公党党员，江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长。 1998年（30岁）开始慈善事业，截止到2012年7月17日，他的捐款总额已超过了20亿，帮助特困户逾70万。2008年汶川大地震后第一时间出钱出力救灾，被前国务院总理温家宝称为“有良知、有感情

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国家卫生健康委医管中心王强处长莅临我院调研2023年11月9日下午，国家卫生健康委医管中心标准管理处处长王强莅临我院，就强制性卫生健康标准在医疗机构中的应用情况和存在的问题开展调研并座谈。学校党委委员、副校长，医院

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王永钦：当人文社科遇上AI——数字时代的思想革命在AlphaGo战胜李世石的那一刻，人类文明迎来了一个具有历史性意义的转折点。这绝非仅仅是一场围棋比赛的胜负之分，实则是人工智能向人类智慧发起的全面“挑战”。在

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