吴文娟 资深客户服务培训师国家注册高级礼仪培训师PTT国际职业认证培训师赛事礼仪辅导顾问厦门大学总裁班特聘讲师国内多家知名机构特聘讲师吴老师具备多年行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及形象礼仪方面
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详细内容
,资深客户服务培训师
国家注册高级礼仪培训师
PTT国际职业认证培训师
赛事礼仪辅导顾问

厦门大学总裁班特聘讲师
国内多家知名机构特聘讲师
吴老师具备多年行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及形象礼仪方面的研究，
擅长五大内容：职业素养、客户服务、形象礼仪、沟通技能、心态管理。

『授课特点』
吴老师课程与行业结合度高。培训方式以实操训练及案例模拟为主，重视学员的现场感受，擅长启发、引导、训练和实操。内容复合性强、特点鲜明，针对学员的薄弱点，进行有效引导和现场训练。
学员评价吴老师激情、富有魅力的现场表现，以自身散发的魅力生动诠释了内外兼修的定义！声色俱全、精彩生动，极富感染力与亲和力。
吴老师的课程积累了极高的口碑，学员总结“电力十足”的吴老师有“五讲四美三热爱” ：五讲：讲客户服务、讲职业素养、讲形象礼仪、讲沟通技能、讲心态管理；四美：人美、声美、行美、心美；三热爱：爱学习，爱讲台、爱分享。

『培训形式』
围绕培训需求，因材施教，强调实效性。形成具有创新性的“教练 辅导 咨询 培训”一体化模式。 课堂形式灵活以“理论 示范 视频 案例 演练 互动 现场实操 行动” 模式为主。
通过训练——规范服务行为； 通过视频——细化服务尺度
通过案例——破解服务难题； 通过工具——固化行为模式　,资深客户服务培训师 国家注册高级礼仪培训师 PTT国际职业认证培训师 赛事礼仪辅导顾问 厦门大学总裁班特聘讲师 国内多家知名机构特聘讲师 吴老师具备多年行业咨询及培训经验，长期专注于客户服务及形象礼仪方面的研究， 擅长五大内容：职业素养、客户服务、形象礼仪、沟通技能、心态管理。 『授课特点』 吴老师课程与行业结合度高。培训方式以实操训练及案例模拟为主，重视学员的现场感受，...
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高校教授 发布: 更新: 2025-09-07 阅:

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