何春芳 何春芳讲师介绍服务营销训练专家GCDF(国际注册职业咨询师)6年零售终端培训管理经验6年大客户营销与培训咨询经验国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师曾任：国美电器(北京总部)培训主管、内训师曾
,何春芳讲师介绍 服务营销训练专家 GCDF(国际注册职业咨询师) 6年零售终端培训管理经验 6年大客户营销与培训咨询经验 国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师 曾任：国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任：国美
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,何春芳讲师介绍 服务营销训练专家
GCDF(国际注册职业咨询师)
6年零售终端培训管理经验
6年大客户营销与培训咨询经验
国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师
曾任：国美电器(北京总部)  培训主管、内训师
曾任：国美电器(吉林分公司)  人力资源部经理
何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，历经国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从一线销售人员到终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对大客户营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《营业厅的服务营销训练》、《网点标准化服务与营销技能提升》、《销售人员的服务技能训练》过百场，服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际工作，极具感染力和实操性，深受学员好评。
部分成功案例：
▲国家电网《营业厅的服务营销》17期
按照电力营业厅的服务特点，强调优质服务是根本，确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术，形成标准化服务的体系，结合落地工具，激发学员工作的热情，直击客户需求，提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力，改善了营业厅的服务和营销流程。
▲吉林银行《网点标准化服务与营销技能提升》13期
通过独创的“7 7 7”模式（7天调研 考察，7天培训 演练，7天监督 现场辅导），在21天有针对、高效率的培训下，让员工领会了标准化服务的要点与优势，也帮助客户建立了范化服务体系，为后续营业厅的开业提供了服务范本。
▲中国移动《营业厅投诉处理与服务补救》9期
通过调研 培训 实战 辅导模式，在大量的训练和模拟下，改善学员形象，提高服务质量，有效的提升了与客户的沟通效率，客户的服务评价提升了30%以上，带动了营销业绩的大幅提升。
▲工商银行四平分行《营业厅服务营销课程》6期
采用体验式模式，大量引入训练和模拟营销，充分利用营业厅现有资源进行现场营销和顾客体验的设计，激发了学员的参与热情。并为客户提供了落地工具和服务营销案例收集及知识萃取的方法，推动了营业厅的升级和转型。
授课风格：
亲和大方，附有感染力，善于引导学员思考，结合岗位进行知识更新和技能训练；
课程内外兼修，以企业需求为基点，理论知识与工作现状紧密结合，围绕课程主题设计案例和素材，重视实践性、实用性，操作性；
课程节奏富于变化，可激昂也可细腻，充分激发学员学习热情，让学员在轻松愉悦氛围中真正融入学习掌握知识，深受学员喜爱。 何春芳曾服务的客户 银行：中国农业银行宁波分行、中国农业银行南京分行、中国农业银行苏州分行、中国农业银行廊坊分行、中国农业银行池州分行、中国农业银行阜阳分行、中国农业银行滁州分行、中国农业银行黄山分行、中国建设银行兰州分行、中国建设银行松原分行、中国建设银行大连分行、中国工商银行南京分行、中国工商银行白城分行、黑龙江农村信用社、松原邮政储蓄银行、农业银行兴安盟分行、内蒙古阿尔山农村信用社、阳光村镇银行、扶余邮政储蓄银行、乾安邮政储蓄银行、长岭邮政储蓄银行、乾安农行、突泉农行、通辽邮政储蓄银行、包商银行、邮政储蓄银行长沙分行、民生银行深圳分行、民生银行济南分行、交通银行宜昌分行、华商银行……
电力：国家电网松原分公司、国家电网前郭分公司、国家电网长岭分公司、国家电网乾安分公司、国家电网城郊分公司、大堂长山热电厂、内蒙兴安热电厂、吉油热电公司、中国中煤能源集团兴安分公司、吉林国测风力发电有限公司……
通讯：传媒松原分公司、吉视传媒前郭分公司、吉视传媒乾安分公司、吉视传媒松原分公司、吉视传媒长岭分公司、中国移动白城分公司、中国移动镇赉分公司、中国移动大安分公司、中国移动吉林分公司、安华手机销售公司、大通通讯销售公司、吉油通讯公司…… 何春芳的内训大纲 服务礼仪训练与待客技能提升 内训时长：2天 服务领导力——打造优秀的服务团队 内训时长：2天 服务团队有效沟通与高效协作 内训时长：1-2天 顾问式销售技能的提升训练 内训时长：2天 过程导向——网点标准化服务与营销技能提升 内训时长：2天 呼叫中心客户服务提升 内训时长：1天 呼叫中心优质服务提升 内训时长：2天 互联网背景下的服务营销与创新 内训时长：2天 客服中心服务营销能力提升 内训时长：1-2天 客户关系管理与服务营销 内训时长：2天 客户经理商务礼仪与沟通技巧 内训时长：2天 末梢升级——装维人员服务营销训练 内训时长：2天 柔性销售——销售人员的服务技能训练 内训时长：2天 网格人员服务营销训练 内训时长：1-2天 销售人员的服务技能训练 内训时长：2天 以客为尊——服务礼仪与待客技能提升 内训时长：2天 营业厅投诉处理与服务补救 内训时长：2天 营业厅优质服务训练 内训时长：2天 转怒为喜——营业厅投诉处理与服务补救 内训时长：2天 左手服务右手销售—营业厅服务营销训练 内训时长：2天 左右服务右手营销—互联网时代传统行业的服务创新 内训时长：2天 何春芳主讲课题 《投诉处理与服务补救》
《装维人员服务营销训练》
《呼叫中心客户服务提升》
《银行网点服务营销训练》
《销售人员的服务技能训练》
《服务礼仪与待客技能提升》
《电力营业厅服务营销训练》
《通讯营业厅服务营销训练》
《网点标准化服务与营销技能提升》
《电力行业装维人员服务营销训练》,何春芳讲师介绍 服务营销训练专家 GCDF(国际注册职业咨询师) 6年零售终端培训管理经验 6年大客户营销与培训咨询经验 国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师 曾任：国美电器(北京总部) 培训主管、内训师 曾任：国美电器(吉林分公司) 人力资源部经理 何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，历经国内最大...
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高校教授 发布: 更新: 2025-09-07 阅:

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李兆前全国工商联原副主席中国民营经济研究会会长 李兆前，男，汉族，1962年1月生，山东省胶州市人，研究生学历，工学博士、管理学博士学位，教授，博士生导师。 1978.10—1985.07 山东工学院（山东工业大学）第一机械系机械制造工艺及设备专业学习，获工学学士、硕士学位； 1985.07—2000.06 历任山东工业大学机械工程系助教、讲师、副教授、教授；副主任、副院长、校长助理、副校长； 2000.06—2001.06 山东省经贸委副主任（2001年2月，明确正厅级）； 2001.06—2002.12 山东省日照市委副书记、代市长、市长；

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向松祚中国宏观经济学家，深圳市大湾区金融研究院院长 向松祚老师简介 著名经济学家，中国农业银行前首席经济学家。深圳市大湾区金融研究院院长。中国人民大学国际货币研究所主要创办人、理事兼副所长。同时还担任中国政法大学商学院，中南财经政法大学金融学院，华中科技大学经济学院，浙江大学管理学院，上海交通大学海外学院，三峡大学等多所大学兼职教授，以及美国约翰霍普金斯大学应用经济研究所高级顾问，货币金融机构官方论坛(OMFIF)顾问委员会副主席等等。 向松祚教授是中美经济学家对话会中方特邀代表，曾经担任中国外交部国际经济金融咨询委员会委员。他是央视财经频道

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陈至立第十一届全国人大常委会副委员长、党组成员，全国妇联主席 陈至立，女，汉族，１９４２年１１月生，福建仙游人，１９６１年１月加入中国共产党，１９６４年９月参加工作，中国科学院上海硅酸盐研究所电介质物理专业毕业，研究生学历，副研究员。现任中共中央委员，十一届全国人大常委会副委员长、党组成员，北京奥运会组委会副主席。

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陈昌智十二届全国人大副委员长、民主建国会中央主席 陈昌智：十二届全国人大副委员长、民主建国会中央主席，1945年7月生，湖北孝感人，民建成员，1968年9月参加工作，四川大学经济系中国经济史专业毕业，研究生学历，副教授。

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刘晓峰第十二届全国政协副主席，农工党中央原常务副主席 刘晓峰，男，汉族，1947年1月生，四川成都人，农工党成员，大学学历，高级工程师。1970年参加工作，历任四川省交通厅航务管理局工程师、副局长，四川省交通厅副厅长等职。1997年起，任农工党四川省副主委、主委，四川省副省长。2003年起，任农工党中央常委、专职副主席，十一届全国政协副秘书长（兼职）。2013年3月至2018年3月，任十二届全国政协副主席，农工党中央常务副主席。

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讲师动态

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苏波、孙基昌、赵华林、赵天寿、柴天佑等专家院士受邀出席2025工业绿色微电网创新4月12日，2025工业绿色微电网创新发展山东推进会在泰安市举行。推进会以“推动工业绿色微电网创新发展·促进零碳工业园区建设”为主题，聚焦工业绿色微电网创

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