褚立欣 褚立欣讲师介绍清大总裁班特邀讲师顾客心理分析专家、服务技巧提升教练国际注册高级礼仪培训师IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员国内多家知名银行礼仪顾问讲师背景玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理
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讲师背景
玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监
2013中国电信客户关系维系大赛辅导老师
张家界“提升服务、魅力邮储”大赛培训老师及评委
从事服务培训工作达10年之久，人数达4万人次，课程满意率均在90%以上。
褚老师曾主持或参与数百家通信和金融行业的培训项目，帮助数家通信和金融行业建立了服务标准及培训流程，训练了数万名员工；课程满意度均高于90%。 褚立欣曾服务的客户 金融行业：湖北农信社、云南农信社、山东农信社、江西工行、河北中行、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行、中山建行、宁波银行、常州中行、湖州建行、南京中信银行、扬州中行、福州邮政储蓄银行、泉州邮政储蓄银行、济南农行、怀化农信社、吉安农信社、中山信用合作社、深圳邮政银行、周口银行、韶关建行、花都建行、崇义农信社、张家界邮储、上饶农信社等 
通信行业：内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、杭州移动、南平移动、河北移动、黔东南移动、张家界移动、丽水移动、深圳移动、汕头移动、佛山移动、永州移动、郴州移动、梧州移动、钦州移动、崇左移动、贵州电信、石家庄电信、郑州电信、河北联通、河南联通、贵州省移动、云南省移动、汉中电信、宝鸡电信、榆林电信、咸阳电信等 
其他客户：华北制药、中山富洲胶粘制品有限公司、深圳航空、南方航空、好帮手科技、华润涂料、欧普照明、乔森电气、长宁钻石、名雕装饰、世华地产、中联地产、广州欧派等 褚立欣的内训大纲 从满意度到忠诚度的客户服务技巧
内训时长：2天
客户服务技巧提升
内训时长：2天
客户心理分析与服务沟通
内训时长：2天
商务礼仪
内训时长：2天
一线柜员主动营销技巧
内训时长：2天
营业网点全面客户服务质量提升
内训时长：3天
主动服务营销与客户满意度提升
内训时长：2天
卓越的服务技巧与投诉处理方法
内训时长：2天 褚立欣主讲课题
《商务礼仪》
《客户服务技巧提升》
《全面服务质量提升》
​​​​​​​ 《客户心理与服务沟通》
《一线柜员主动营销技巧》
《主动服务营销与客户满意度提升》
《卓越的服务技巧与投诉处理方法》
《从满意度到忠诚度的客户服务技巧》,褚立欣讲师介绍 清大总裁班特邀讲师 顾客心理分析专家、服务技巧提升教练 国际注册高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 国内多家知名银行礼仪顾问 讲师背景 玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监 2013中国电信客户关系维系大赛辅导老师 张家界“提升服务、魅力邮储”大赛培训老师及评委 从事服务培训工作达10年之久，人数达4...
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高校教授 发布: 更新: 2025-09-07 阅:

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上一篇 : 王旸 王旸讲师介绍　　王旸，职业咨询培训顾问，专攻顾客服务运营管理。1992年毕业于西安交通大学，获工学学士学位；后留学新加坡南洋理工大学，获工商管理硕士MBA学位；1996至2001年，就职于IBM

下一篇 : 冯崑 冯崑讲师介绍　　清大总裁班特聘讲师，多年于太平洋人寿保险公司从事高级管理，历任营销、培训、行政管理等高级职务。具有15年市场营销、高管和培训管理经验。成功培训500多场，学员超过6万人。冯崑老师

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李兆前全国工商联原副主席中国民营经济研究会会长 李兆前，男，汉族，1962年1月生，山东省胶州市人，研究生学历，工学博士、管理学博士学位，教授，博士生导师。 1978.10—1985.07 山东工学院（山东工业大学）第一机械系机械制造工艺及设备专业学习，获工学学士、硕士学位； 1985.07—2000.06 历任山东工业大学机械工程系助教、讲师、副教授、教授；副主任、副院长、校长助理、副校长； 2000.06—2001.06 山东省经贸委副主任（2001年2月，明确正厅级）； 2001.06—2002.12 山东省日照市委副书记、代市长、市长；

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向松祚中国宏观经济学家，深圳市大湾区金融研究院院长 向松祚老师简介 著名经济学家，中国农业银行前首席经济学家。深圳市大湾区金融研究院院长。中国人民大学国际货币研究所主要创办人、理事兼副所长。同时还担任中国政法大学商学院，中南财经政法大学金融学院，华中科技大学经济学院，浙江大学管理学院，上海交通大学海外学院，三峡大学等多所大学兼职教授，以及美国约翰霍普金斯大学应用经济研究所高级顾问，货币金融机构官方论坛(OMFIF)顾问委员会副主席等等。 向松祚教授是中美经济学家对话会中方特邀代表，曾经担任中国外交部国际经济金融咨询委员会委员。他是央视财经频道

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陈至立第十一届全国人大常委会副委员长、党组成员，全国妇联主席 陈至立，女，汉族，１９４２年１１月生，福建仙游人，１９６１年１月加入中国共产党，１９６４年９月参加工作，中国科学院上海硅酸盐研究所电介质物理专业毕业，研究生学历，副研究员。现任中共中央委员，十一届全国人大常委会副委员长、党组成员，北京奥运会组委会副主席。

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陈昌智十二届全国人大副委员长、民主建国会中央主席 陈昌智：十二届全国人大副委员长、民主建国会中央主席，1945年7月生，湖北孝感人，民建成员，1968年9月参加工作，四川大学经济系中国经济史专业毕业，研究生学历，副教授。

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刘晓峰第十二届全国政协副主席，农工党中央原常务副主席 刘晓峰，男，汉族，1947年1月生，四川成都人，农工党成员，大学学历，高级工程师。1970年参加工作，历任四川省交通厅航务管理局工程师、副局长，四川省交通厅副厅长等职。1997年起，任农工党四川省副主委、主委，四川省副省长。2003年起，任农工党中央常委、专职副主席，十一届全国政协副秘书长（兼职）。2013年3月至2018年3月，任十二届全国政协副主席，农工党中央常务副主席。

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国家卫生健康委医管中心王强处长莅临我院调研2023年11月9日下午，国家卫生健康委医管中心标准管理处处长王强莅临我院，就强制性卫生健康标准在医疗机构中的应用情况和存在的问题开展调研并座谈。学校党委委员、副校长，医院

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苏波、孙基昌、赵华林、赵天寿、柴天佑等专家院士受邀出席2025工业绿色微电网创新4月12日，2025工业绿色微电网创新发展山东推进会在泰安市举行。推进会以“推动工业绿色微电网创新发展·促进零碳工业园区建设”为主题，聚焦工业绿色微电网创

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